酒店行业怎么利用短信平台来做客户维护与营销

 酒店业的竞争地位是酒店业竞争激烈且客户密集的服务行业。为客户提供完善的服务，使消费者获得便捷、高效的服务是获得客户满意的关键因素。酒店管理信息系统通过短信平台向客户提供方便、有针对性、价格低廉的特点，是对现有俱乐部客户服务系统的重要补充，且成本低廉，可以节省大量的人力和物力。酒店商务管理专用网页群发短信平台是一个成功的计费平台，不返回，发送一个透明的在线平台。在酒店服务行业中绝大多数的酒店服务行业的业务提升、客户沟通、内部管理等，合肥短信平台在酒店的应用在酒店的网站上注册账号，将短信平台功能引入会员管理系统。收集客户信息，建立客户群体，保护系统，为会员提供更为贴心的服务和照顾，是维护企业客户的重要途径。

（一）客户服务1，问候问候客人入住后即时送客人一个温暖的问候的第一时间，如“尊敬的客人，欢迎您光临XX酒店的员工，我们很荣幸为您服务，如有任何需要，请致电：xxxxxxx。”。

2、特别推荐的酒店客人，向客人推荐的专卖店，如餐饮、娱乐、地方风情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3，酒店动态：向客人发送酒店的主要动态信息，如五星级酒店，酒店的新装修等，一方面保持与客人的关系，另一方面，机会，使它到店。

4、促销信息给客人送酒店促销信息，如价格折扣、新服务项目、常客吸引回头客。

（二）网上短信平台为酒店1内的酒店业务，内部沟通工作人员与酒店的网上短信平台发送员工会议、活动、旅游、获奖、生日、节假日等手机短信更方便酒店员工的温馨管理。留住员工，充分发挥其主观能动性，为酒店做出更大的贡献。所需的工作通知，信息发布等，可以低成本，快速完成，不仅节省大量的人力，时间，和所有的时间打电话。